Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng tích hợp sâu rộng vào các nền tảng giao tiếp phổ biến như WhatsApp, khả năng rủi ro về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân cũng tăng lên. Một sự cố gần đây liên quan đến chatbot Meta AI đã dấy lên hồi chuông cảnh báo về việc AI có thể vô tình tiết lộ thông tin nhạy cảm của người dùng, điển hình là số điện thoại cá nhân. Điều này buộc cộng đồng người dùng công nghệ nói tiếng Việt cần đặc biệt cảnh giác khi tương tác với các dịch vụ AI tích hợp.
Vụ Việc Rò Rỉ Số Điện Thoại Từ Meta AI Gây Chấn Động
Sự việc bắt nguồn từ Barry Smethurst, một người dùng WhatsApp, khi anh này yêu cầu Meta AI cung cấp số điện thoại hỗ trợ khách hàng của công ty đường sắt TransPennine Express. Thay vì cung cấp số chính thức, chatbot của Meta lại đưa ra một số điện thoại riêng tư thuộc về James Gray, một người dùng WhatsApp khác đang sinh sống cách Smethurst gần 170 dặm.
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về tính xác thực của số điện thoại này, chatbot đã ngay lập tức thay đổi thái độ, thừa nhận rằng nó không nên lưu hoặc chia sẻ số đó và tìm cách chuyển hướng cuộc trò chuyện.
Người dùng tương tác với chatbot Meta AI qua ứng dụng WhatsApp trên điện thoại, làm nổi bật giao diện trò chuyện AI.
Khi được hỏi lý do chia sẻ số liên hệ cá nhân, Meta AI đưa ra câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các mẫu”. Thậm chí, chatbot này còn khẳng định số đó là giả và không thuộc về bất kỳ ai. Tuy nhiên, Smethurst tiếp tục sửa sai và nhấn mạnh rằng số đó là có thật và thuộc về Gray. Chatbot AI cuối cùng đã phải thừa nhận sự thật, cho rằng số đó bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Sau đó, nó lại tự mâu thuẫn khi tuyên bố không hề lấy số từ database nào mà chỉ “tạo ra một chuỗi số phù hợp với định dạng số điện thoại của Anh” mà không tham chiếu đến dữ liệu hay liên hệ thực tế nào. Cuộc đối thoại cứ thế đi vào vòng luẩn quẩn, cho thấy sự thiếu nhất quán trong phản ứng của AI.
Mối Lo Ngại Về Quyền Riêng Tư và Lời Giải Thích Từ Meta
Dù James Gray xác nhận anh chưa nhận được cuộc gọi nào từ những người nhầm anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng, anh vẫn bày tỏ mối lo ngại sâu sắc về quyền riêng tư cá nhân. Gray đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra chi tiết tài khoản ngân hàng của tôi không?”. Câu hỏi này phản ánh sự bất an chung của người dùng về phạm vi truy cập và khả năng xử lý dữ liệu của các mô hình AI.
Phản hồi về sự cố, người phát ngôn của Meta nói với The Guardian rằng số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh và có năm chữ số đầu tiên trùng khớp với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nhấn mạnh rằng “Meta AI được đào tạo trên sự kết hợp của các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên các số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ”.
Cách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Trước Chatbot AI
Với việc thông tin cá nhân ngày càng dễ dàng bị các bot AI thu thập (scraping) từ internet, việc bảo vệ dữ liệu trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Biện pháp tốt nhất hiện nay là hạn chế việc sử dụng các dịch vụ AI hoặc tránh cung cấp thông tin cá nhân, nhạy cảm khi tương tác với chatbot AI.
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt quyền riêng tư cụ thể bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Ngoài việc hạn chế thông tin bạn tiết lộ cho bot AI hoặc trên internet công khai, hiện tại không có nhiều biện pháp toàn diện hơn. Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucinations) trong các mô hình AI, nhưng cho đến khi đó, khả năng một chatbot AI nào đó vô tình tiết lộ thông tin cá nhân cho người lạ vẫn là một nguy cơ hiện hữu.
Hãy luôn nâng cao ý thức bảo mật và cẩn trọng với mọi thông tin bạn chia sẻ trực tuyến, đặc biệt là khi tương tác với các công cụ AI. Đừng để thông tin cá nhân của bạn trở thành mục tiêu của những lỗi AI không lường trước được. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về vấn đề này và tìm hiểu thêm các bài viết cùng chủ đề bảo mật AI trên thuthuatmoi.net.
