Nếu thiết bị Chromecast của bạn nằm trong số hàng triệu thiết bị gặp sự cố sau một bản cập nhật gần đây của Google, thì đây là lúc để thử lại. Google vừa ra mắt một bản cập nhật mới thay thế phiên bản bị lỗi, khôi phục lại chức năng cho hàng loạt thiết bị Chromecast sau một tuần gặp trục trặc. Thông tin này mang lại hy vọng lớn cho những người dùng đang lo lắng về chiếc Chromecast không hoạt động của mình.
Tại sao Chromecast ngừng hoạt động?
Đầu tuần trước, hàng triệu thiết bị Chromecast đã ngừng hoạt động, đặc biệt là các thiết bị Chromecast thế hệ 2. Ban đầu, Google không thể xác định rõ nguyên nhân tại sao nhiều thiết bị lại đột ngột gặp sự cố như vậy. Tuy nhiên, một người dùng Reddit có tên Madhatter369 đã tinh ý phát hiện ra các “chứng chỉ bảo mật đã hết hạn được tích hợp sẵn trong Chromecast” có thể là nguyên nhân chính. Mặc dù Google vẫn chưa đưa ra xác nhận cụ thể về nguyên nhân gốc rễ, lỗi “thiết bị không đáng tin cậy” (untrusted device error) dường như là thủ phạm tiềm ẩn nhất.
Màn hình lỗi Chromecast thế hệ 2 hiển thị sự cố kết nối thiết bị
Hướng dẫn cập nhật Chromecast để khắc phục sự cố
Tin tốt là nếu thiết bị Chromecast của bạn đột ngột ngừng hoạt động, bạn có thể thử cập nhật lại, và nhiều khả năng nó sẽ hoạt động trở lại bình thường.
Một bài đăng chính thức từ nhóm GoogleNestTeam đã xác nhận rằng bản sửa lỗi đang được triển khai ngay lập tức. Cùng với đó, ứng dụng Google Home cũng nhận được một bản cập nhật, bao gồm tùy chọn mới giúp người dùng khôi phục chiếc Chromecast bị lỗi của mình. Để nhận được bản cập nhật này, thiết bị Chromecast của bạn phải được kết nối với mạng.
“Chúng tôi đã bắt đầu triển khai bản sửa lỗi cho vấn đề với các thiết bị Chromecast (thế hệ 2) và Chromecast Audio, quá trình này sẽ hoàn tất trong vài ngày tới. Thiết bị của bạn phải được kết nối để nhận bản cập nhật.”
Tuy nhiên, vấn đề có thể phức tạp hơn một chút nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc (factory reset) trong quá trình xử lý sự cố ban đầu.
“Nếu bạn đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc trong quá trình khắc phục sự cố ban đầu, bạn vẫn có thể gặp vấn đề không thể thiết lập lại thiết bị. Chúng tôi đang nỗ lực để giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. Vui lòng tiếp tục kiểm tra trang Cộng đồng tại đây để biết các bản cập nhật và bước tiếp theo.”
Dù vậy, bạn vẫn chưa hoàn toàn hết hy vọng. Trang hỗ trợ của Google Nest Community có một số bản sửa lỗi do người dùng đăng tải, và một chủ đề Reddit khác cũng tổng hợp nhiều cách khắc phục khác nhau cho các thiết bị. Tuy nhiên, Thủ Thuật Mới khuyến nghị người dùng nên thận trọng khi thử các giải pháp không chính thức này trong khi chờ đợi bản sửa lỗi chính thức từ Google, để đảm bảo an toàn và tránh gây thêm hư hại cho thiết bị.
Kết luận
Sự cố hàng triệu thiết bị Chromecast ngừng hoạt động là một vấn đề lớn, nhưng tin vui là Google đã nhanh chóng tung ra bản vá. Để chiếc Chromecast thế hệ 2 hoặc Chromecast Audio của bạn hoạt động trở lại, hãy đảm bảo thiết bị được kết nối mạng và thử cập nhật phần mềm thông qua ứng dụng Google Home. Trong trường hợp đã khôi phục cài đặt gốc và gặp khó khăn, hãy kiên nhẫn chờ đợi các cập nhật tiếp theo từ Google.
Bạn đã gặp phải lỗi Chromecast này chưa? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn về cách khắc phục hoặc những thắc mắc bạn đang có về vấn đề này trong phần bình luận dưới đây.
