Gần đây, bạn đã cài đặt một ứng dụng VPN hoặc thiết lập thủ công, nhưng nó lại không xuất hiện trong danh sách kết nối mạng của bạn? Đây là một vấn đề khá phổ biến mà nhiều người dùng VPN gặp phải, và có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng này. Dù bạn đang sử dụng hệ điều hành Windows hay macOS, việc một kết nối VPN không hiển thị có thể gây gián đoạn công việc và trải nghiệm duyệt web an toàn của bạn. Bài viết này từ Thủ Thuật Mới sẽ đi sâu vào các lý do tiềm ẩn và cung cấp hướng dẫn chi tiết, từng bước một để giúp bạn khắc phục lỗi VPN không hiển thị trong cài đặt mạng. Mục tiêu của chúng tôi là giúp bạn đưa kết nối VPN trở lại hoạt động bình thường, đảm bảo quyền riêng tư và bảo mật trực tuyến của bạn được duy trì.
1. Cấu hình VPN chưa chính xác
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hoặc Surfshark, ứng dụng thường tự động điều chỉnh cài đặt mạng của bạn để bạn có thể kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu bạn đang thiết lập một VPN thủ công, ví dụ như VPN của công ty, hoặc ứng dụng VPN bạn cài đặt không tự động cấu hình, việc VPN không hiển thị trong danh sách kết nối mạng có thể là do cấu hình chưa chính xác. Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến nhất, đặc biệt đối với người dùng mới hoặc khi chuyển đổi giữa các nhà cung cấp VPN khác nhau.
Để loại trừ khả năng này, bạn nên thực hiện lại quy trình thiết lập VPN thủ công trên Windows hoặc macOS. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các chi tiết khác mà nhà cung cấp VPN của bạn yêu cầu. Mỗi thông tin, dù là nhỏ nhất, đều có thể ảnh hưởng đến khả năng VPN kết nối và hiển thị đúng cách. Việc kiểm tra kỹ lưỡng từng mục nhập để tìm lỗi là rất quan trọng. Nếu nguyên nhân là do cấu hình sai, việc cấu hình lại VPN một cách cẩn thận thường sẽ khắc phục được sự cố.
Hướng dẫn cấu hình kết nối VPN thủ công trên Windows 11
Các bước thiết lập VPN thủ công trên hệ điều hành macOS cũng cần được thực hiện tỉ mỉ. Đảm bảo rằng bạn đã chọn đúng loại VPN (ví dụ: IKEv2, L2TP/IPSec, OpenVPN thông qua ứng dụng bên thứ ba), nhập đúng máy chủ từ xa, ID cục bộ và thông tin xác thực. Bất kỳ sai sót nào trong quá trình này đều có thể khiến kết nối VPN không được hệ thống nhận diện.
2. Sự cố từ nhà cung cấp VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, điều quan trọng là phải kiểm tra xem nhà cung cấp VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc các vấn đề kỹ thuật khác hay không. Các nhà cung cấp VPN lớn thường có trang trạng thái hoặc kênh hỗ trợ để cập nhật thông tin về tình hình dịch vụ. Truy cập trang web chính thức của họ hoặc các diễn đàn cộng đồng để xem liệu có bất kỳ thông báo nào về sự cố đang diễn ra hay không.
Nếu mọi thứ có vẻ bình thường trên trang trạng thái của nhà cung cấp, bạn có thể truy cập các diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN hoặc các trang web bên thứ ba như DownDetector để xem liệu những người dùng khác có đang gặp phải vấn đề tương tự hay không. Nếu có nhiều báo cáo về cùng một sự cố, khả năng cao vấn đề nằm ở phía máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần kiên nhẫn chờ đợi nhà cung cấp giải quyết. Một khi sự cố được khắc phục, VPN của bạn sẽ tự động xuất hiện lại trong danh sách kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông tin về sự cố ngừng hoạt động và không có báo cáo từ những người dùng khác, vấn đề có thể chỉ xảy ra trên thiết bị của bạn. Khi đó, hãy tiếp tục các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Vấn đề với ứng dụng VPN hoặc gói đăng ký
Một vấn đề khác có thể khiến VPN không hiển thị là lỗi liên quan đến chính ứng dụng VPN hoặc trạng thái gói đăng ký của bạn. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là nguyên nhân chính, hãy kiểm tra và cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn. Các phiên bản cũ của ứng dụng có thể chứa lỗi hoặc không tương thích với hệ điều hành mới, dẫn đến các trục trặc. Việc cập nhật thường xuyên giúp đảm bảo ứng dụng hoạt động ổn định và có các bản vá bảo mật mới nhất.
Tiếp theo, hãy xem xét lại cài đặt bảo mật và quyền riêng tư của ứng dụng VPN. Đảm bảo rằng ứng dụng VPN có đủ quyền truy cập và kiểm soát các cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS. Đôi khi, các cài đặt quyền hạn bị hạn chế có thể ngăn VPN tương tác đúng cách với hệ thống, khiến nó không thể thiết lập kết nối hoặc hiển thị. Bạn cần kiểm tra xem ứng dụng có được cấp quyền truy cập vào mạng, thay đổi cài đặt proxy hoặc quản lý các thành phần hệ thống cần thiết hay không.
Cuối cùng, hãy đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận gói đăng ký của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác không. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngưng tài khoản do các vấn đề về thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường lửa đã chặn kết nối VPN
Tường lửa là một thành phần quan trọng điều chỉnh lưu lượng mạng đi vào và đi ra khỏi thiết bị của bạn. Đôi khi, tường lửa có thể quá nghiêm ngặt và chặn kết nối VPN, ngăn nó hoạt động hoặc hiển thị đúng cách. Điều này có thể xảy ra với cả tường lửa tích hợp sẵn của hệ điều hành (Windows Firewall, macOS Firewall) hoặc phần mềm diệt virus của bên thứ ba có tích hợp tính năng tường lửa.
Để loại trừ khả năng này, bạn có thể đưa ứng dụng VPN vào danh sách cho phép (whitelist) trong cài đặt tường lửa của Windows. Điều này sẽ đảm bảo rằng tường lửa không chặn hoặc hạn chế VPN. Hãy chắc chắn rằng bạn đã cho phép cả kết nối công cộng và riêng tư nếu có tùy chọn này.
Thiết lập quy tắc cho phép ứng dụng VPN qua Tường lửa Windows
Trên macOS, bạn điều hướng đến System Settings > Network > Firewall và bật công tắc cạnh Firewall. Tiếp theo, nhấp vào Options, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Allow all incoming connections (Cho phép tất cả các kết nối đến). Lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy thực hiện tương tự bằng cách đưa VPN vào danh sách cho phép (hoặc loại trừ) trong ứng dụng đó.
5. VPN/Internet đang dùng giao thức không phổ biến
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn đang sử dụng một giao thức không phổ biến hoặc không được hỗ trợ bởi mạng hoặc thiết bị của bạn, điều này có thể gây ra sự cố. Các giao thức an toàn và phổ biến hiện nay bao gồm OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard. Ngược lại, L2TP/IPsec, SSTP và PPTP được coi là kém an toàn hơn và nên tránh nếu có thể.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức an toàn trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Đảm bảo rằng cài đặt giao thức trong ứng dụng khớp với cài đặt trong cấu hình hệ thống (nếu bạn thiết lập thủ công). Mặc dù ít có khả năng hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến sự cố kết nối VPN. Nếu thiết lập mạng của bạn đang sử dụng bất kỳ giao thức bảo mật nào cũ hơn WPA2 (ví dụ: WEP), hãy cập nhật cài đặt bộ định tuyến của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối.
Thay đổi giao thức bảo mật Wi-Fi trong cài đặt bộ định tuyến thành WPA2 hoặc WPA3
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến (router) của bạn có đang chặn giao thức VPN mà bạn đang sử dụng hay không. Bạn có thể xác minh điều này trong phần Firewall hoặc VPN Passthrough của cài đặt router. Nếu có, hãy cấu hình router để cho phép giao thức đó. Một số router có tính năng “VPN Passthrough” mà bạn cần bật để cho phép lưu lượng VPN đi qua.
6. Cần quyền quản trị viên
Để VPN tích hợp đúng cách với hệ điều hành của bạn, nó cần quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt các driver cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Tất cả những thay đổi này đều yêu cầu đặc quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình đúng cách, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản người dùng tiêu chuẩn, hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp thiết lập với quyền quản trị viên – nhấp chuột phải vào tệp cài đặt và chọn Run as administrator (Chạy với tư cách quản trị viên) trên Windows, vì điều này thường được yêu cầu. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc để cho phép cài đặt các thành phần hệ thống.
Nếu ứng dụng VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này. Việc cấp quyền đầy đủ cho VPN là cần thiết để nó có thể hoạt động mà không bị cản trở bởi các hạn chế bảo mật của hệ điều hành.
7. Xung đột với các kết nối hoặc ứng dụng VPN khác
Nếu bạn đã cài đặt nhiều ứng dụng VPN hoặc cấu hình VPN cùng lúc, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột với nhau khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt các driver riêng của nó, điều này có thể gây ra sự xung đột và dẫn đến việc VPN không hiển thị hoặc không hoạt động ổn định.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công các cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Điều này giúp ngăn chặn việc nhiều VPN cố gắng kiểm soát mạng cùng lúc.
Ngoài ra, hãy kiểm tra Task Manager trên Windows hoặc Activity Monitor trên macOS để xem có bất kỳ ứng dụng VPN nào đang chạy ngầm mà bạn không chủ ý hay không. Tắt bất kỳ ứng dụng VPN nào khác có thể đang hoạt động để đảm bảo chỉ có VPN bạn muốn sử dụng được ưu tiên.
8. Lỗi file hệ thống và Driver bị hỏng
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Các tệp này là cốt lõi cho hoạt động của hệ điều hành và nếu chúng bị lỗi, nó có thể ảnh hưởng đến khả năng nhận diện và quản lý các kết nối mạng, bao gồm cả VPN.
Để khắc phục lỗi này trên Windows, hãy chạy quét SFC (System File Checker) để sửa chữa các tệp bị hỏng. Nếu SFC không hoạt động, hãy sử dụng DISM (Deployment Image Servicing and Management) để sửa chữa hình ảnh Windows. Trên macOS, bạn có thể sửa chữa quyền truy cập đĩa: mở Disk Utility, chọn đĩa của bạn, nhấp vào First Aid (Sơ cứu) và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Sử dụng tính năng First Aid trong Disk Utility của macOS để sửa lỗi ổ đĩa
Driver mạng lỗi thời hoặc bị hỏng cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Driver là phần mềm cho phép phần cứng mạng của bạn giao tiếp với hệ điều hành. Trên Windows, hãy tải xuống driver mới nhất từ trang web của nhà cung cấp thiết bị của bạn, sau đó vào Device Manager, tìm Network Adapters và cài đặt thủ công các driver này. Trên macOS, bạn nên dễ dàng loại bỏ các xung đột driver và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm driver mạng, đều được cập nhật. Cập nhật hệ điều hành macOS thường bao gồm các bản cập nhật driver cần thiết.
9. Đặt lại cài đặt mạng và kiểm tra các dịch vụ cần thiết
Cuối cùng, các cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự khác biệt trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề mà bạn đang gặp phải. Để khắc phục lỗi này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu, bao gồm cả cấu hình Wi-Fi, Ethernet và VPN. Sau khi đặt lại, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu, giống như lần đầu tiên bạn cấu hình nó. Điều này giúp loại bỏ mọi cấu hình lỗi hoặc xung đột tiềm ẩn trong cài đặt mạng hiện tại của bạn.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE và AuthIP IPsec Keying Modules, có được bật hay không. Mở ứng dụng Services (Dịch vụ), nhấp chuột phải vào từng dịch vụ này và chọn Start (Bắt đầu) hoặc Restart (Khởi động lại). Đảm bảo rằng chúng đang chạy và được đặt thành khởi động tự động nếu có thể. Mặc dù macOS không có tùy chọn trực tiếp để kiểm tra các dịch vụ cụ thể này, việc khởi động lại thiết bị thường đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết đều chạy đúng cách.
Hy vọng các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề VPN không hiện trong kết nối mạng. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo sự cố. Ngoài ra, hãy thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được vấn đề hay không.
Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về sản phẩm VPN bạn đang dùng và vấn đề bạn gặp phải dưới phần bình luận để cộng đồng Thủ Thuật Mới cùng trao đổi và hỗ trợ!
