Trong bối cảnh các thiết bị công nghệ ngày càng trở nên phức tạp và đắt đỏ, việc sở hữu một gói bảo vệ mở rộng như AppleCare+ đã trở thành lựa chọn đáng cân nhắc cho nhiều người dùng. Tuy nhiên, Apple đang dần thay đổi chiến lược kinh doanh của mình đối với dịch vụ này, ưu tiên mô hình đăng ký thuê bao thay vì các gói trả trước truyền thống tại các cửa hàng bán lẻ. Sự chuyển dịch này không chỉ phản ánh xu hướng chung của thị trường mà còn đặt ra những câu hỏi về lợi ích và chi phí dài hạn cho người tiêu dùng.
AppleCare+ và Thay Đổi Chính Sách Mới
Theo một bài đăng trên X của Mark Gurman, phóng viên trưởng của Bloomberg, Apple đang dần “loại bỏ” các gói AppleCare+ trả trước nhiều năm tại các cửa hàng vật lý, vốn cho phép người dùng mua hai đến ba năm bảo vệ thiết bị ngay lập tức. Điều này đánh dấu một sự thay đổi đáng kể trong cách Apple cung cấp dịch vụ bảo hành mở rộng cho khách hàng.
AppleCare+ là dịch vụ gia hạn bảo hành phần cứng do Apple cung cấp, bổ sung cho chính sách bảo hành mặc định. Hầu hết các sản phẩm của Apple đều đi kèm với “bảo hành giới hạn một năm và tối đa 90 ngày hỗ trợ kỹ thuật miễn phí”. AppleCare+ kéo dài thời gian đủ điều kiện nhận hỗ trợ này, bao gồm cả các sự cố ngẫu nhiên do người dùng gây ra.
Sự thay đổi này chủ yếu ảnh hưởng đến những khách hàng có thói quen mua sản phẩm Apple trực tiếp tại cửa hàng và lựa chọn gói AppleCare+ trả trước. Mặc dù các gói AppleCare+ trả trước nhiều năm sẽ không còn được bán tại các cửa hàng vật lý, chúng vẫn sẽ có sẵn trên cửa hàng trực tuyến của Apple. Ví dụ, khi mua một chiếc iPad trên website Apple, người dùng vẫn có thể thêm hai năm bảo hiểm trong quá trình thanh toán.
iPad và các lựa chọn gói bảo hiểm AppleCare+ trên website Apple
Tuy nhiên, điều đáng chú ý là trên trang web, tùy chọn hiển thị đầu tiên thường là gói đăng ký AppleCare+ hàng tháng, được tính phí riêng. Mặc dù gói trả trước hai năm với giá 69 USD sẽ giúp tiết kiệm khoảng 15 USD so với gói 3,49 USD/tháng trong hai năm (tổng cộng 83,76 USD), nhưng việc chia nhỏ chi phí theo thời gian lại tạo cảm giác hấp dẫn hơn cho người mua. Giá của các gói AppleCare+ sẽ khác nhau tùy thuộc vào sản phẩm cụ thể.
Lý Do Apple Ưu Tiên Mô Hình Đăng Ký Thuê Bao
Việc giảm bớt các lựa chọn bảo hiểm trả trước nhiều năm và cách bố trí giao diện người dùng trên website đã cho thấy rõ ràng rằng Apple đang đẩy mạnh mô hình đăng ký thuê bao cho AppleCare+. Không quá ngạc nhiên nếu Apple loại bỏ hoàn toàn các gói hai hoặc ba năm trả trước trong tương lai, bởi đây là xu hướng mà hầu hết các dịch vụ công nghệ đang hướng tới.
Biểu đồ thể hiện các gói AppleCare+ cho iPhone, iPad, Mac và Apple Watch kèm giá tương ứng
Một mặt, mô hình thuê bao mang lại sự linh hoạt đáng kể cho người dùng. Giống như việc thanh toán bảo hiểm y tế hàng tháng, việc trả phí định kỳ cho “sức khỏe” của thiết bị phần cứng cũng có vẻ hợp lý. Đổi lại, người dùng sẽ được bảo vệ khi các sự cố không may xảy ra.
Mặt khác, đây cũng có thể là một cách dễ dàng để Apple tăng doanh thu định kỳ một cách âm thầm. Nhiều người dùng dễ dàng mất dấu các khoản đăng ký đang tăng lên. Có thể thấy rằng, phần lớn khách hàng mua hai năm AppleCare+ trả trước thường không gia hạn khi hết hạn. Ngược lại, một người đăng ký AppleCare+ hàng tháng có thể giữ gói đó trong một thời gian dài, đơn giản vì sự tiện lợi hoặc đôi khi là sự đãng trí.
Kết Luận
Nhìn chung, AppleCare+ là một sản phẩm dịch vụ tốt, phù hợp với từng đối tượng người dùng khác nhau. Dù là gói mua một lần (OTP) hay đăng ký thuê bao, việc đánh giá nhẹ rủi ro để quyết định liệu bạn có thực sự cần AppleCare+ hay không là điều tốt nhất nên làm. Nếu bạn là người thường xuyên gặp phải các sự cố không mong muốn với thiết bị của mình, các gói bảo vệ này thường sẽ tự chi trả cho chính nó và mang lại sự an tâm. Hãy chia sẻ ý kiến của bạn về sự thay đổi chính sách AppleCare+ này.
