Trong bối cảnh quảng cáo kỹ thuật số ngày càng trở nên tinh vi, việc các quảng cáo cá nhân hóa dường như “đọc vị” được suy nghĩ của người dùng đã không còn quá xa lạ. Tuy nhiên, thế hệ TV thông minh LG sắp tới sẽ nâng tầm trải nghiệm này lên một cấp độ hoàn toàn mới, khi tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng phân tích cảm xúc người xem, từ đó hiển thị những quảng cáo phù hợp và “chạm” tới cảm xúc hơn bao giờ hết. Đây là một bước tiến đột phá, nhưng cũng đồng thời đặt ra nhiều câu hỏi về quyền riêng tư và tương lai của quảng cáo trên màn hình lớn.
Kỷ nguyên quảng cáo nhắm mục tiêu theo cảm xúc trên TV thông minh
Công nghệ AI được LG tích hợp vào các dòng TV sắp tới đến từ Zenapse, một nền tảng marketing dạng dịch vụ (SaaS) chuyên về trí tuệ cảm xúc do AI điều khiển, với tuyên bố có thể tăng doanh số bán hàng. LG Ad Solutions, bộ phận quảng cáo của LG, đã ký kết một thỏa thuận cấp phép đa năm với Zenapse, cho phép tích hợp mô hình Cảm xúc Lớn (Large Emotion Model – LEM) độc quyền cùng dữ liệu trí tuệ cảm xúc vào hệ điều hành webOS, nền tảng cốt lõi của TV thông minh LG.
Tivi thông minh LG QNED85 86 inch hiển thị trên màn hình với giao diện webOS
Các mô hình LEM được xây dựng để thấu hiểu các yếu tố cảm xúc và tâm lý của người dùng. LEM của Zenapse thu thập dữ liệu về nội dung đang được xem từ các thông tin công khai, đồng thời phân tích các loại cảm xúc được thể hiện trong nội dung đó. Bên cạnh đó, các mô hình này còn yêu cầu dữ liệu về hành vi và thói quen tiêu thụ nội dung của người xem. Đáng chú ý, Zenapse cũng có thể sử dụng dữ liệu được thu thập từ tính năng nhận diện nội dung tự động (ACR) của LG, vốn đã được thu thập từ hơn 200 triệu TV thông minh LG trên toàn cầu.
Dựa trên khối lượng dữ liệu khổng lồ này, LG có thể phân loại người xem vào các phân khúc đối tượng cụ thể như “những người có mục tiêu định hướng thành công”, “những người kết nối xã hội”, hay “những người lên kế hoạch có cảm xúc gắn bó”. Các phân khúc đối tượng mới này cho phép nhà quảng cáo nhắm mục tiêu chính xác hơn đến những người xem phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Theo báo cáo từ StreamTV Insider, dữ liệu thu thập được sẽ được sử dụng để cá nhân hóa các quảng cáo hiển thị trên màn hình chính của TV thông minh, các kênh TV miễn phí hỗ trợ quảng cáo (FAST) và bất kỳ vị trí nào khác mà webOS quyết định hiển thị quảng cáo. Một đại diện của LG cho biết, cách tiếp cận này phù hợp với mục tiêu rộng lớn hơn của công ty là biến màn hình chính của TV hiện đại thành một “nền tảng thông minh và kết nối hơn để khám phá, giao thương và tương tác”. Các nhà sản xuất TV đang tìm kiếm những cách thức mới để sử dụng TV thông minh nhằm tăng doanh thu quảng cáo, với mục tiêu cuối cùng là khuyến khích người dùng thực hiện giao dịch mua sắm trực tiếp qua TV của họ.
Thị trường quảng cáo CTV bùng nổ và những lo ngại về quyền riêng tư
Thông báo của LG khẳng định rằng Connected TV (CTV) là một trong những phân khúc quảng cáo phát triển nhanh nhất tại Mỹ. Ngành công nghiệp này dự kiến sẽ đạt hơn 40 tỷ USD vào năm 2027, gần gấp đôi so với 24,6 tỷ USD mà nó đạt được vào năm 2023. Theo một báo cáo từ Hub Entertainment Research, gần 35% hộ gia đình Mỹ đang sở hữu TV thông minh LG chạy webOS.
Động thái của LG trong việc tích hợp trí tuệ cảm xúc vào quảng cáo có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa, thúc đẩy các nhà sản xuất TV khác noi theo. Với việc LG cấp phép hệ điều hành webOS cho các thương hiệu TV thông minh khác, các nhà sản xuất này có thể bị hấp dẫn và chuyển đổi nền tảng.
Tuy nhiên, trong thông báo của LG, không có bất kỳ thông tin nào liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Khi các nhà quảng cáo có được sự hiểu biết sâu sắc hơn về người xem TV, điều này có thể khởi đầu một cuộc đua mới để thu thập dữ liệu cảm xúc càng nhiều và càng chính xác càng tốt. LG sẽ phải đưa ra các chính sách bảo vệ dữ liệu mạnh mẽ để ngăn chặn dữ liệu thu thập được rơi vào tay kẻ xấu, vì nó có thể làm cho các cuộc tấn công mạng nhắm mục tiêu và hành vi trộm cắp danh tính trở nên dễ dàng hơn.
Chúng ta sẽ phải chờ xem hiệu quả của những quảng cáo này như thế nào khi LG ra mắt những chiếc TV đầu tiên tích hợp tính năng này. Cho đến lúc đó, cảm giác kỳ lạ khi thấy một quảng cáo cho thứ gì đó mà bạn đang nghĩ đến đã tìm thấy thêm một màn hình mới để xuất hiện.
