Sau vài ngày gây hoang mang trong cộng đồng người dùng, Google đã chính thức lên tiếng xác nhận về các sự cố đang ảnh hưởng đến cả Chromecast thế hệ thứ hai và Chromecast Audio. Đây là thông tin quan trọng mà người dùng hai thiết bị này cần nắm rõ để tránh những rủi ro không đáng có.
Google Xác Nhận Lỗi Và Khuyến Nghị Không Factory Reset Thiết Bị
Lỗi "Untrusted Device" xuất hiện trên màn hình Chromecast
Vấn đề chính mà người dùng gặp phải là khi cố gắng truyền phát nội dung âm thanh hoặc video từ thiết bị thông minh (điện thoại, máy tính bảng) lên màn hình TV lớn. Khi thực hiện thao tác này, một thông báo lỗi “Untrusted Device” (Thiết bị không đáng tin cậy) sẽ xuất hiện, kèm theo tùy chọn để bỏ qua. Lỗi này làm gián đoạn hoàn toàn trải nghiệm truyền phát nội dung của người dùng.
Google gần đây đã gửi email đến người dùng bị ảnh hưởng, xác nhận tình trạng này:
“Chúng tôi liên hệ với bạn vì sự gián đoạn đang ảnh hưởng đến các thiết bị Chromecast (thế hệ 2) và Chromecast Audio. Chúng tôi xin lỗi về vấn đề này và hiểu sự thất vọng của bạn. Chúng tôi đang nỗ lực triển khai bản sửa lỗi trong thời gian sớm nhất và sẽ chia sẻ thông tin cập nhật cũng như hướng dẫn trên trang cộng đồng Nest. Chúng tôi đánh giá cao sự kiên nhẫn của bạn khi chúng tôi giải quyết vấn đề này.”
Mặc dù Google đã thừa nhận lỗi, nhưng công ty vẫn chưa công bố nguyên nhân cụ thể dẫn đến sự cố này. Đặc biệt, Google khuyến cáo người dùng không nên thử khôi phục cài đặt gốc (factory reset) cho các mẫu thiết bị đang gặp lỗi. Nếu bạn thực hiện thao tác này, thiết bị sẽ bị “đóng băng” hoàn toàn và không thể sử dụng được. Đối với những người dùng đã lỡ factory reset, Google cho biết sẽ gửi hướng dẫn cụ thể để khôi phục lại các thiết bị Chromecast.
Hiện tại, nếu bạn đang sở hữu một trong các thiết bị Chromecast bị ảnh hưởng, điều duy nhất có thể làm là chờ đợi trong khi vẫn giữ thiết bị được cắm điện và kết nối internet. Hy vọng Google sẽ sớm tung ra bản vá lỗi để khắc phục triệt để vấn đề này.
Giải Pháp Thay Thế Tạm Thời Khi Chromecast Gặp Sự Cố
Trong khi chờ đợi bản sửa lỗi từ Google, nếu bạn đang gặp vấn đề với các mẫu Chromecast nêu trên, vẫn có những giải pháp thay thế hiệu quả. Việc trình chiếu màn hình iPhone hoặc thiết bị Android lên TV thông minh hiện đại vẫn rất dễ dàng.
Người dùng Android có thể truyền màn hình thiết bị lên TV thông qua các tính năng truyền phát tích hợp sẵn trên nhiều ứng dụng hỗ trợ, hoặc thậm chí trực tiếp từ ứng dụng Google Home. Đối với người dùng iPhone, việc kết nối không dây với TV cũng được thực hiện dễ dàng bằng giao thức AirPlay của Apple, một tính năng phổ biến trên hầu hết các dòng TV thông minh đời mới.
Tóm lại, dù lỗi Chromecast thế hệ 2 và Chromecast Audio gây không ít phiền toái, nhưng Google đã xác nhận và đang tìm cách khắc phục. Điều quan trọng là không nên factory reset thiết bị và người dùng có thể tạm thời sử dụng các phương pháp truyền màn hình khác như Google Home cho Android hoặc AirPlay cho iPhone để tiếp tục trải nghiệm giải trí của mình. Hãy theo dõi trang cộng đồng Nest của Google để cập nhật những thông tin mới nhất về bản sửa lỗi.
